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9.2 客戶

9.2 客戶

客戶是指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的采購者。客戶是系統中最核心的檔案，企業所有業務均圍繞客戶展開。

客戶可以通過銷售線索轉化產生，也可以直接在系統里新建。客戶跟線索一樣可以放到相應的公海池里，通過規則的制定來實現分配和回收機制以便銷售人員進行有效的跟進，從而達到客戶的銷售機會轉化為合同或訂單的目的。

作為企業和系統里最核心的檔案，紅圈CRM可以通過360°視圖的形式展示客戶綜合信息。讓客戶所有重要信息顯示在一個頁面里，同時提供自定義的排列方法，讓用戶輕松了解哪些信息是 “重要的”，哪些是“需要關注的”。客戶的相關信息包括詳細資料，動態，聯系人，銷售機會，合同，訂單，資產等等。