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3.6 場景案例

3.6 場景案例

在展銷會上A企業收到了很多名片，將這些名片導入紅圈CRM系統，系統內設置了查重和疑似查重規則，如果已經有相同線索或者有客戶存在，此線索不保存。A企業根據銷售區域將線索分別放到北區線索池和南區線索池并設置了自動分配規則，每個銷售人員可自動被分配10條線索。銷售員小趙收到新的銷售線索以后立即根據聯系方式進行聯系溝通，打電話給線索1，對方明確回復近期不考慮購買A公司的產品，小趙主動將線索退回到線索池。通過電話跟線索2溝通后，對方對A公司的產品很感興趣，小趙隨后進行了拜訪，雙方談的很好，小趙認為對方購買A公司產品的機會很大，于是將線索2轉化為銷售機會繼續跟進。由于小趙把精力都放在了線索2上，線索3沒有及時跟進，5天后線索3被強制退回到了線索池并重新分配給了小李。