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職位名稱： 客戶成功咨詢總監

工作地點： 北京

工作部門： 客戶運營中心

職位類別： 運維

福利待遇： 面議

工作職責：

  • 協助客戶運營負責人制定公司客戶運營戰略及咨詢戰略目標，負責客戶咨詢戰略目標達成；
  • 帶領客戶成功咨詢團隊做好公司中大型客戶的高效運營，包括但不限于客戶產品使用過程中的問題診斷、需求挖掘、產品與客戶業務深度結合、客戶價值實現提升等工作；
  • 負責客戶成功咨詢團隊的建設及日常管理工作，負責所轄客戶成功咨詢團隊與其他團隊的溝通協調配合工作；
  • 提煉客戶成功經驗，協助完成公司中大型客戶成功咨詢模式及體系的建設完善；完成領導安排的其他工作。

任職要求：

  • 本科及以上學歷，工商管理、企業管理等專業畢業，MBA畢業優先考慮；
  • 3年及以上互聯網公司大客戶運營或咨詢公司工作經歷，金蝶、用友、東軟等傳統軟件公司項目工作經歷者優先；
  • 具有創新性思維，對客戶運營有獨到的思考與視角；
  • 系統性強，熟悉公司管理、體系化運營理論；
  • 抗壓能力強，能適應短期出差、加班等工作；
  • 具有良好的溝通協調能力及團結合作精神。